Missione

Fontex è un’associazione senza scopo di lucro che si impegna a offrire il migliore strumento possibileper i lavoratori del settore nella costruzione del proprio futuro pensionistico.

Visione

Essere il punto di riferimento per tutti i lavoratori delle aziende socie nell’ambito della tutela previdenziale affrontando insieme tutte le sfide che si presenteranno.

Valori

• Noi crediamo che l’associato e le sue necessità siano il centro del nostro agire quotidiano.
• Noi crediamo che l’interesse del fondo pensione coincida con quello degli iscritti.
• Noi crediamo che il miglioramento continuo della qualità del servizio si raggiunga attraverso il monitoraggio costante dei processi e della soddisfazione dell’associato.
• Noi crediamo nell’importanza di rendere conto del nostro agire agli associati in ogni ambito.
• Noi crediamo che nell’investimento dei risparmi di lavoratori debbano essere sempre più integrate considerazioni di natura ambientale, sociale e di governance, in modo coerente alla missione del fondo pensione.

Competenze distintive

• Sappiamo ascoltare i nostri associati, interpretarne le esigenze e offrire soluzioni concrete.
• Sappiamo migliorare costantemente la nostra attività sulla base delle indicazioni ricevute dai nostri interlocutori.
• Sappiamo guidare il nostro associato nella costruzione della propria tutela previdenziale.
• Conosciamo il settore e siamo in grado di fornire ai nostri associati risposte e servizi adatti alle loro esigenze.
• Sappiamo essere tempestivi nelle risposte e nella risoluzione delle richieste da parte dei nostri interlocutori.

Intenti strategici

• Ascoltare
• Interpretare
• Offrire soluzioni concrete